Um unseren Service für Sie weiter zu verbessern, unterstützt uns ab sofort unser KI-Telefonassistent Florian bei der Annahme eingehender Anrufe.
Florian nimmt Ihre Anliegen rund um die Uhr zuverlässig entgegen. Die von Ihnen übermittelten Informationen werden direkt an die zuständigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weitergeleitet. So können wir Anfragen schneller erfassen, besser koordinieren und Ihr Anliegen möglichst zeitnah bearbeiten.
Warum setzen wir auf eine KI-Unterstützung?
In den vergangenen Jahren ist die Anzahl der Anrufe und Anfragen kontinuierlich gestiegen. Gleichzeitig möchten wir sicherstellen, dass kein Anliegen verloren geht und jeder Anruf erfasst wird – auch dann, wenn unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gerade im Gespräch, bei Besichtigungen oder Außenterminen sind.
Durch den Einsatz von Florian erreichen wir:
- eine bessere Erreichbarkeit,
- eine schnellere Weiterleitung Ihrer Anliegen,
- weniger Wartezeiten am Telefon,
- und mehr Zeit für die persönliche Bearbeitung Ihrer Anliegen.
Selbstverständlich bleibt der persönliche Kontakt für uns weiterhin sehr wichtig. Florian unterstützt unser Team lediglich bei der Aufnahme und Weiterleitung Ihrer Informationen, damit wir uns anschließend gezielt um Ihr Anliegen kümmern können.
Gerne können Sie uns Ihr Anliegen auch per E-Mail senden: info [at] wohnbauwerk-passau [dot] de.
Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung bei der Einführung dieses neuen Services. Gemeinsam schaffen wir eine moderne und effiziente Kommunikation, von der alle profitieren.
Ihr KAWO-Team